Efnisyfirlit

Stefnur og sáttmálar

Hjá Mental ráðgjöf leggjum við metnað í að styðja vinnustaði við að móta skýrar stefnur og sáttmála sem stuðla að andlegri vellíðan, heilbrigðum samskiptum og sterkri vinnustaðamenningu. Með því að vinna markvisst að mótun geðheilsustefnu, viðverustefnu eða samskiptasáttmála hjálpum við vinnustöðum að skapa umgjörð sem stuðlar að jafnvægi, heilbrigði og langtímaárangri.

Geðheilsustefna er hjartað í okkar vinnu. Hún er mikilvægur rammi sem miðar að því að efla geðheilbrigði á vinnustað með skýrri stefnumörkun og markvissri aðgerðaáætlun. Allar okkar stefnur og sáttmálar eru unnir í nánu samstarfi við stjórnendur og starfsfólk vinnustaða. Við sjáum um allt skipulag, undirbúning og eftirvinnslu og tryggjum að niðurstaðan sé hagnýt, skýr og framkvæmanleg. Að sama skapi tryggjum við að ferlið sé gagnsætt, valdeflandi og sniðið að þörfum hvers vinnustaðar. Með því að móta skýrar stefnur og sáttmála styrkja vinnustaðir ekki aðeins innviði sína heldur leggja grunn að heilsusamlegu og árangursríku starfsumhverfi þar sem hver og einn getur blómstrað.

Með aðstoð Mental er ekki aðeins hægt að mæta áskorunum dagsins í dag heldur byggja upp sjálfbæran og samfélagslega ábyrgan vinnustað.

MENTAL RÁÐGJÖF

Geðheilsustefna

Geðheilsustefna er umgjörð sem miðar að því að skapa vinnuumhverfi sem styður og eflir geðheilbrigði og stuðlar um leið að árangri og andlegri vellíðan stjórnenda og starfsfólks. Með geðheilsustefnu er ekki síst ætlunin að setja fram skýr markmið og aðgerðaáætlun sem tekur til ólíkra þátt sem úttekt bentir til að nauðsynlegt sé að huga að.

Í vinnu við þróun geðheilsustefnu er stofnaður vinnuhópur einstaklinga úr starfsliði og stjórnendahópi vinnustaðarins en ráðgjafi Mental sér um allt skipulag, undirbúning og eftirvinnslu og tekur að sér hlutverk „ritstjóra“ stefnunnar.

Þegar geðheilsustefna er „útskrifuð“ úr vinnuhópi er hún kynnt fyrir stjórnendum og hún rýnd og yfirfarin áður en hún er samþykkt. Miklu skiptir hér að stjórnendur hafi yfirsýn yfir þær aðgerðir, úrbætur og breytingar sem lagt er til að ráðist verði í og séu tilbúin til að skuldbinda sig til þeirrar vinnu sem það kann að útheimta, hvort sem vinnan verður unnin af ráðgjöfum Mental, stjórnendum, öðru starfsfólki skólans eða öðrum þjónustuaðilum/ráðgjöfum.

Markmið

Markmið geðheilsustefnu er að skapa vinnumenningu þar sem geðheilbrigði er í forgrunni. Með skýrri stefnu og aðgerðaáætlun er unnið að lausnum sem styðja við andlega vellíðan og árangur stjórnenda og starfsfólks. Þannig má skapa vinnuumhverfi sem eykur bæði árangur og andlega vellíðan stjórnenda og starfsfólks.

Helstu atriði

Mótun geðheilsustefnu felur í sér úttekt sem framkvæmd er af ráðgjöfum Mental, sjá má mismunandi aðferðir við úttekt Mental undir 'Sértæk þjónusta' í 'Mental þjónusta'. Vinnuhópurinn hittisti í 2-3 skipti (2 klst hvert skipti) þar sem afurðin er markviss aðgerðaráætlun og efni sem mótar geðheilsustefnuna.

Aðgerðir

Geðheilsustefna felur í sér aðgerðaáætlun sem er mótuð af vinnuhópnum og byggir á þeim áskorunum sem fram komu í úttekt Mental. Aðgerðirnar eru settar upp í mælanleg markmið því mælanlegur árangur skiptir okkur hjá Mental miklu máli.

Innleiðing

Til að innleiða geðheilsutefnu er haldinn fundur með öllu starfsfólki þar sem stefnan er kynnt og farið er yfir markmið stefnunnar. Því næst er blásið til Geðheilsuátaks (sjá undir 'Sértæk þjónusta') meðal alls starfsfólks. Með átakinu er verið að setja fræðslu og forvarnir í forgrunn.

Geðheilbrigði er gríðarlega mikilvægt lýðheilsumál sem snertir alla. Þess vegna tókum við hjá Tixly þá ákvörðun að fá Mental Ráðgjöf til liðs við okkur við mótun sérsniðinnar geðheilbrigðisstefnu sem endurspeglar gildi okkar og þarfir. Mental Ráðgjöf nýtti sérþekkingu sína til að fá innsýn í starfsemi Tixly og skapa þannig stefnu sem sameinar sjónarmið starfsfólks og styrkir vinnumenningu okkar. Ferlið hefur ekki aðeins veitt okkur dýpri skilning á málefninu heldur líka tækifæri til að taka sameiginlega ábyrgð á heilsusamlegu starfsumhverfi. Við hvetjum önnur fyrirtæki, óháð atvinnugreinum, til að grípa til aðgerða og leggja sitt af mörkum til bættrar lýðheilsu—geðheilbrigði er mál sem við öll getum lagt okkar af mörkum til að styrkja.

- Sindri Már Hannesson, marketing director at Tixly (tix.is)

MENTAL RÁÐGJÖF

Viðverustefna

Viðverustefna (e. attendance policy) lýsir því hvernig vinnuveitandi nálgast málefni eins og fjarveru vegna veikinda, leyfi, og önnur tilvik þar sem starfsmaður er fjarverandi frá vinnu.

Viðverustefna skapar skýran ramma fyrir starfsfólk og stjórnendur um viðbrögð við fjarveru frá vinnu og er ætlað að tryggja sanngirni og jafnræði. Þá er ekki síst markmiðið að styðja starfsfólk við að leysa úr áskorunum sem hafa áhrif á viðveru og/eða vellíðan og draga þannig úr fjarveru frá vinnu.

Markviss viðverustefna með umhyggju að leiðarljósi styður stjórnendur og starfsfólk í að bregðast við starfsaðstæðum sem kunna að draga úr getu til að viðhalda jafnvægi milli vinnu og einkalífs, jöfnu álagi eða ánægju í leik og starfi.

Með viðverustefnu gefst tækifæri til að eiga samtöl um málefni er snerta vellíðan okkar, starfsaðstæður, upplifun og heilsu.

 

Markmið

Viðverustefnu er ætlað að styðja við og hlúa að starfsfólki sem er fjarverandi frá vinnu vegna veikinda, slysa, barnsburðar, áfalla eða annara ástæðna. Með því að stuðla að velferð og vellíðan starfsfólks má draga úr veikindafjarveru starfsfólks.

Viltu endurgjöf?

Mental ráðgjöf tekur að sér að lesa yfir núverandi viðverustefnu vinnustaða og koma með tillögur að úrbótum. Markmið Mental með slíkri vinnu er að veita vinnustöðum tækifæri til að tryggja heildræna nálgun viðverustefnunnar.

Vantar stefnu?

Mental ráðgjöf getur einnig mótað viðverustefnu fyrir vinnustaði. Slík vinna fer ávallt fram í samvinnu við mannauðsstjóra eða sambærilegan stjóranda/stjórnendur. Afurðin er fullunnin viðverustefna ásamt öllum viðeigandi fylgigögnum.

Innleiðing & þjálfun

Mikilvægt er að þjálfa stjórnendur í að umgangast viðverustefnuna, samtölin og stuðningsúrræði vinnustaðar auk þess að tryggja virka innleiðingu stefnunnar inn á vinnustað. Mental ráðgjöf býður upp á slíka þjálfun.

Við hjá Umboðsmanni skuldara unnum með Hilju frá Mental ráðgjöf að því að skapa okkur samskiptagildi til að hafa að leiðarljósi í samskiptum og samvinnu. Þessi samskiptagildi hafa skapað skýrar væntingar og viðmið um samskipti og styrkt samstöðu hópsins. Að auki aðstoðaði Hilja okkur við að móta kjarnagildi Umboðsmanns skuldara með því markmiði að skapa skýra framtíðarsýn og skerpa um leið á því sem við hjá Umboðsmanni skuldara viljum standa fyrir og áorka. Þessi vinna var mjög gefandi og mikill ávinningur fyrir embættið. Hilja stóð sig mjög vel og hélt verulega vel utan um verkefnið.

-  Ásta S. Helgadóttir, Umboðsmaður skuldara

MENTAL RÁÐGJÖF

Samskipta-sáttmáli

Samskiptasáttmáli er öflugt tæki þar sem samstarfsfólk sammælist um hvaða gildi og viðmið þau vilja viðhafa í samskiptum sín á milli með það að markmiði að hafa jákvæð áhrif á samskiptamáta  og vinnustaðamenningu.

Mikilvægt er að samskiptasáttmáli sé unninn af starfsfólki og stjórnendum og sé í samræmi við kjarnagildi vinnustaðar.

Með innleiðingu samskiptasáttmála fær starfsfólk í hendur og sammælist um tiltekin leiðarljós og mörk í samskiptum, sem auðveldar þeim að viðhafa opin, hreinskiptin og heilbrigð samskipti á vinnustað. Með slíkum sáttmála er enn frekar tryggt að stefna vinnustaðar sé skýr og aðgengileg ásamt því sem hlúð er að heilbrigðum samskiptum og stuðlað að jákvæðri vinnustaðamenningu.

Mótun samskiptasáttmála felur í sér fjóra vinnufundi með ráðgjafa Mental og samanstanda þeir vinnufundir af fræðslu, umræðum og verkefnavinnu. Afurð slíkrar vinnu er síðan fullunninn sáttmáli og aukin samskiptafærni starfsfólks.

Markmið

Markmiðið er að skapa leiðarljós í samskiptum fyrir starfsfólk og stjórnendur og styðja þannig við öll í að benda á óviðeigandi hegðun, stíga inn í aðstæður þar sem óheilbrigð samskipti eru að eiga sér stað sem og að læara að taka við athugasemdum um eigin hegðun.

Helstu atriði

Ferlið felur í sér fjóra vinnufundi; undirbúningsfund, fund þar sem mótun sáttmálans á sér stað, innleiðingarfund og að lokum eftirfylgnifund til að gæta þess að sáttmálinn sé að virka eins og honum er ætlað.

Innsýn og færni

Starfsfólk og stjórnendur efla eigin samskiptafærni í gegnum þá fræðslu, umræður og vinnu sem á sér stað í gegnum ferlið við mótun sáttmálans. Viðstaddir læra að stíga inn í erfið/krefjandi samskipti, setja mörk og fá þjálfun í að nýta samskiptasáttmálann við að setja mörk og benda á óviðeigandi hegðun.

Af hverju?

Vel unninn samskiptasáttmáli stuðlar að virðingu, teymis- og samvinnu og aukinni vellíðan starfsfólks þar sem skýr mörk eru sett fram og dregur þannig úr líkum á óheilbrigðri hegðun og/eða samskiptum. Hann skapar sameiginlegan skilning á viðeigandi hegðun og stuðlar að jákvæðu vinnuumhverfi.

Fræðslumiðstöð atvinnulífsins fékk Hilju frá Mental ráðgjöf til að koma inn með vinnustofu þar sem starfsmannahópurinn mótaði sér samskiptasáttmála og voru vinnubrögðin til fyrirmyndar. Gott er fyrir fyrirtæki að móta sér reglur um samskipti á vinnustað þar sem allir koma að málum. Sáttmálinn hefur eflt vinnustaðinn og styrkt samstöðu hópsins. Við mælum eindregið með Mental ráðgjöf. 

-  Hildur Betty Kristjándsdóttir, framkvæmdastjóri Fræðslumiðstöðvar atvinnulífsins